วันที่อัปเดตล่าสุด: 28 กุมภาพันธ์ 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท ลานโจว ก้าวเออร์ คอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: ชั้น 27 อาคารอสังหาริมทรัพย์ เลขที่ 1 ถนนตงเว่ย, ย่านเฉิงกั๋ว, เมืองลานโจว, มณฑลกานซู, ประเทศจีน (C0411)(JQ)

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิว กุ้ยอู

รหัสเครดิตทางสังคม: 91620102MAK6WPK25T

อีเมล: service@mail.lapzeo.com

โทรศัพท์มือถือ: +86 18874781921

ยินดีต้อนรับสู่ Lapzeo ร้านสินค้าพรีเมียมจากประเทศไทย! เราจำหน่ายสินค้าประเภทต่าง ๆ ได้แก่ ของใช้ในชีวิตประจำวัน, การจัดเก็บของสร้างสรรค์, น้ำหอมสำหรับบ้าน และของใช้บนโต๊ะ เพื่อช่วยให้คุณได้คำตอบเร็วขึ้นในกรณีที่มีคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ เราจึงได้จัดทำคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และคำตอบที่คัดสรรมาให้คุณ อ่านคำถามที่พบบ่อยด้านล่างนี้ และหากคุณมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา

1. เกี่ยวกับร้านค้าและสินค้า

Q1: Lapzeo จำหน่ายสินค้าประเภทใดบ้าง?

A: เราเป็นร้านสินค้าพรีเมียมในประเทศไทยที่จำหน่ายสินค้าหมวดหมู่ต่าง ๆ ได้แก่

Q2: สินค้าของ Lapzeo มีคุณภาพหรือไม่?

A: สินค้าทุกชิ้นของเราผ่านการคัดสรรอย่างเข้มงวดเพื่อให้ได้สินค้าที่มีคุณภาพดี มีราคาคุ้มค่า หากคุณได้รับสินค้าที่มีปัญหาหรือเสียหาย คุณสามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

Q3: สินค้ามีบริการประกันหรือไม่?

A: ปัจจุบันสินค้าทุกชิ้นจาก Lapzeo ไม่ให้บริการประกันใด ๆ (รวมถึงการซ่อมแซมฟรี, การเปลี่ยนอะไหล่ ฯลฯ) หากสินค้าเสียหายหรือมีปัญหาทางคุณภาพภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า คุณสามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

2. เกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการชำระเงิน

Q1: รองรับการชำระเงินวิธีใดบ้าง?

A: เรารองรับวิธีการชำระเงิน 2 แบบ:

Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? ต้องชำระภาษีศุลกากรเพิ่มเติมหรือไม่?

A: ราคาสินค้ารวมภาษีในประเทศไทยแล้ว ราคาที่คุณชำระในการสั่งซื้อคือตัวราคาสินค้าสุดท้าย ไม่ต้องจ่ายภาษีอื่นๆ ในประเทศไทย แต่หากการขนส่งระหว่างประเทศมีการเก็บภาษีศุลกากรจากประเทศปลายทาง ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบการชำระภาษีศุลกากรตามกฎหมายของประเทศนั้นๆ

Q3: สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ (ที่อยู่, สินค้า) หลังจากสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?

A: หลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว (หรือยืนยันการชำระเงินปลายทาง) หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขข้อมูลที่อยู่หรือสินค้าได้ แต่หากคำสั่งซื้อได้ส่งไปแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้

Q4: คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระจะเก็บไว้ได้นานแค่ไหน?

A: คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ชำระภายใน 24 ชั่วโมง (ยกเว้นการชำระเงินปลายทาง) จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และหากคุณยังต้องการซื้อสินค้า สามารถทำการสั่งซื้อใหม่ได้

3. เกี่ยวกับการจัดส่งและขนส่ง

Q1: หลังจากสั่งซื้อจะจัดส่งภายในกี่วัน? และเมื่อไหร่จะได้รับสินค้า?

A: หลังจากชำระเงินสำเร็จ (หรือยืนยันการชำระเงินปลายทาง) เราจะจัดส่งสินค้าใน 3-5 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดประจำชาติของประเทศไทย) และสินค้าจะมาถึงภายใน 7-10 วันตามปกติ (อาจมีความล่าช้า 1-2 วันในพื้นที่ห่างไกลหรือช่วงเวลาที่มีการขนส่งหนาแน่น)

Q2: ค่าจัดส่งมีหรือไม่?

A: การจัดส่งปกติจะได้รับการจัดส่งฟรี ไม่มีขั้นต่ำในการซื้อสินค้า แต่หากเป็นการจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล เช่น บริเวณ陶伊涛, เมืองเมี่ยงจัง ฯลฯ จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ

Q3: วิธีการติดตามสถานะการจัดส่งเป็นอย่างไร?

A: เมื่อคำสั่งซื้อจัดส่งแล้ว เราจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้คุณ และคุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้จากรายละเอียดคำสั่งซื้อ

Q4: หากกรอกข้อมูลการจัดส่งผิดพลาด จะต้องทำอย่างไร?

A: กรุณาตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ หากเกิดข้อผิดพลาดและทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้ หรือสินค้าถูกส่งกลับ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเพิ่มเติมที่เกิดขึ้น

4. เกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนสินค้า

Q1: สินค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่? การคืนสินค้าใช้เวลานานแค่ไหน?

A: คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (นับจากวันที่เซ็นรับสินค้า) สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่และไม่ผ่านการใช้งาน

Q2: ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจ่ายโดยใคร?

A: หากสินค้ามีปัญหาจากทางร้าน เช่น สินค้าชำรุดหรือส่งผิด ค่าขนส่งจะ由เรารับผิดชอบ แต่หากเป็นความผิดพลาดจากผู้ซื้อ เช่น ไม่ชอบ หรือเลือกสินค้าผิด ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าขนส่ง 300 บาท

Q3: การคืนเงินหลังจากคืนสินค้าใช้เวลานานแค่ไหน?

A: หลังจากที่เรารับสินค้าที่คืนและตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ ผ่านช่องทางที่คุณใช้ในการชำระเงิน

5. เกี่ยวกับฝ่ายบริการลูกค้า

Q1: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า?

A: คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมล service@mail.lapzeo.com ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราทำงานในวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00)

Q2: ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถช่วยอะไรได้บ้าง?

A: ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้า, สถานะการสั่งซื้อ, ปัญหาการชำระเงิน, การติดตามการจัดส่ง และการดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

6. คำถามอื่น ๆ

Q1: สามารถสั่งซื้อสินค้าปริมาณมากได้หรือไม่?

A: เรารับสั่งซื้อสินค้าปริมาณมาก หากคุณต้องการสั่งซื้อจำนวนมาก สามารถติดต่อเราทางอีเมลเพื่อขอราคาและบริการพิเศษ

Q2: หากสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง จะทำอย่างไร?

A: กรุณาถ่ายภาพสินค้าที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์ แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยทันที เราจะช่วยจัดการให้คุณตามนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

หากคำถามเหล่านี้ไม่สามารถตอบข้อสงสัยของคุณได้ สามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมล service@mail.lapzeo.com ทีมงานของเรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ ขอบคุณที่เลือกช้อปปิ้งกับ Lapzeo! ขอให้คุณสนุกกับการช้อปปิ้งค่ะ